Delegación de Coria
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Durante el ejercicio 2004, la Cámara de Comercio, en su Delegación de Coria, ha seguido prestando un importante apoyo al empresariado de la zona, y ha acercado los servicios camerales a multitud de emprendedores interesados en acceder al mundo empresarial. A pesar de la juventud de la nueva Delegación, que presta sus servicios desde hace un año y ocho meses (se inauguró en mayo del 2003), ha resultado bien acogida por el empresariado de esta comarca. Se hace notable el incremento paulatino de consultas recibidas anualmente. En el ejercicio objeto de estudio se han recibido 891 visitas , incremento notable respecto a las 410 del 2003 . Supone un aumento de 481 consultas; cifra bastante importante teniendo en cuenta que la delegación ha permanecido abierta sólo tres meses más que en el año 2003.  Observamos que los meses de marzo, septiembre y octubre son los que han registrado un mayor número de visitas, debido en parte a que ha sido un periodo de gran actividad empresarial: creación de empresas, trámites jurídicos, subvenciones, información de cursos, compulsas, información sobre los servicios generales que esta delegación gestiona… Por el contrario, en el mes de agosto se registra el menor número de visitas debido a que esta delegación estuvo cerrada tres semanas por las vacaciones estivales. Notable es destacar la escasa actividad que se realizó durante todo el mes de mayo debido a un menor ritmo de actividad, en todos los sectores en general.  Es significativo , que del total de consultas recibidas (891), el 67,68% han sido realizadas por empresarios de la localidad de Coria y el resto, 32,32%, procedentes de diferentes puntos de la comarca del Valle del Alagón, Sierra de Gata y Hurdes; incluso de la vecina Portugal.
* Torrejoncillo, Moraleja, Torre de Don Miguel, Portaje, El Batán, Hoyos, Acehuche, Acebo, Perales del Puerto, Valverde del Fresno, Eljas, Villa del Campo, Torrecilla de los Ángeles, Pinofranqueado,… Un dato importante a tener en cuenta es que el 49,27% de las consultas han sido efectuadas por mujeres y el resto , 57,73%, por hombres. Hay que incidir en la importancia de la incorporación de la mujer en el mundo laboral y empresarial, creando sus propios puestos de trabajo y existiendo un auge de futuras empresarias y una información continúa por parte de aquellas que ya cuentan con sus propias empresas.  Las consultas que se han recibido en esta Delegación se han producido, generalmente de manera presencial, es decir, en la propia oficina (72,95%). También es significativo que el 22,33% de consultas se han realizado a través del teléfono debido a que el horario de la delegación es de 9 a14 horas y muchos empresarios al trabajar por la mañana y no poder hacer su consulta presencial, lo hacen por teléfono. Resulta evidente deducir que los empresarios y otras persona que han acudido a la Delegación para asesorarse prefieren una atención directa y personal por la confianza que produce tener al asesor al lado. También es significativo que se han recibido más consultas a través del correo electrónico (2,92%) que por correo ordinario o fax(1,80%). Importante dato que nos indica la incorporación y uso de las nuevas tecnologías en las empresas.  El contenido o temas tratados en las consultas pueden agruparse en los siguientes apartados:
Si hacemos una gráfica para visualizar el porcentaje de cada tipo de consulta, obtendríamos lo siguiente: 
1. Creación de empresas y ayudas existentes Debemos considerar de forma conjunta las consultas recibidas relacionadas con la constitución de empresas y las relacionadas con subvenciones y ayudas, ya que la mayoría de éstas últimas iban acompañadas de las primeras, o viceversa. Teniendo en cuenta este aspecto, podemos decir que la mayor parte de las personas interesadas en conocer algún detalle sobre la constitución de una empresa son trabajadores por cuenta ajena que, o bien están prestando su servicio a otra empresa y quieren desarrollar su propio negocio, o bien se encuentran en situación de desempleo y quieren iniciar su propio negocio. La pregunta más reiterada ha sido: ¿Qué requisitos tengo que cumplir para montar este negocio y cuáles son los pasos a seguir? La mayoría de los que han realizado esta pregunta tenía bastante claro el sector de actividad que le gustaría desarrollar en su negocio y la forma jurídica. Sin embargo, también se ha dado el caso de personas que quieren montar un negocio, pero sin saber muy bien cuál. Una vez que se le explicaba con la mayor claridad posible la serie de requisitos y pasos que se necesitan para constituir su negocio, casi la totalidad de estas personas preguntaba de qué subvenciones podría beneficiarse. En este sentido, generalmente, se informó en el mismo momento de realizarse la consulta. Sin embargo, en aquellos casos en los que el tipo de actividad a realizar o las posibles subvenciones eran de naturaleza especial, se procedía a solicitar los datos de quien realizaba la consulta para una posterior reunión o comunicación. De esta forma se ha conseguido dar una información mayor y más detallada al usuario de la Cámara, proporcionándole legislación concreta del sector, información actualizada y mayor confianza en el esclarecimiento de sus dudas. 2. Información sobre el recibo emitido por la Cámara En el artículo 12 de la Ley 3/1993, de 22 de marzo, Básica de las Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación, se define el Recurso Cameral Permanente. Según el mismo, a cada empresario le corresponde hacer su respectiva "aportación" al Recurso Cameral. Sin embargo, muchos empresarios no tienen claro qué es lo que pagan en ese recibo y por qué deben pagarlo, y para aclarar esta cuestión es por lo que han decidido pasarse por la Delegación en Coria. Como norma general, el empresario que desconoce el contenido de dicho recibo, también desconoce los servicios de los que puede ser beneficiario respecto de la Cámara de Comercio. Por tanto, resulta muy importante ofrecer una información muy completa y detallada de cuanto precisa conocer el empresario. Sólo de esta manera se consigue una relación fluida entre empresarios y Cámara de Comercio. Como ya se indicó anteriormente, 35 empresarios consultaron sobre el motivo y los beneficios que obtenían pagando el recibo cameral. Algunos lo abonaron en la delegación mientras que otros optaron por domiciliar el recibo o pagarlo en la Caja de Extremadura. Durante los meses de septiembre, octubre y noviembre se han recibido algunas consultas referidas a diligencias de embargo llegadas a multitud de empresas. Muchos desconocían su obligación de pago a la Cámara hasta ese mismo momento 3. Información de tipo jurídico Un servicio demandado en un 12 %. Dentro de este servicio podemos incluir las consultas recibidas referentes a legislación autonómica y nacional e información sobre resolución de conflictos, principalmente. Existe un contacto directo y continuado entre la Delegación de Coria y el Dpto. de Asesoría Jurídica, ubicado en la sede central, en Cáceres. Generalmente, cuando recibimos una consulta en la Delegación solicitando legislación de ámbito nacional o información sobre la manera de solventar cualquier tipo de conflicto empresarial, automáticamente contactamos con la responsable del departamento, que resuelve la consulta y nos remite la información para ser entregada directamente al empresario. Cuando la consulta se refiere a convenios colectivos o decretos publicados bien por la Excma. Diputación Provincial de Cáceres o la Junta de Extremadura, la resolución se lleva a cabo directamente en la propia Delegación. Cabe señalar que la colaboración con el Dpto. de Asesoría Jurídica también es inverso, ya que en diversas ocasiones se nos ha solicitado desde Cáceres colaborar en la búsqueda de información de todo tipo necesaria para la elaboración de proyectos europeos, principalmente. 4. Bolsa de Trabajo de la Cámara de Comercio Desde la fecha de inauguración de la Delegación, la Bolsa de Trabajo de la Cámara ha tenido una gran aceptación. Durante el año 2004 esta tendencia se mantiene, habiéndose recibido multitud de curriculums vitae que han pasado directamente a la base de datos del Departamento de Recursos Humanos. Cabe indicar que el número de mujeres inscritas supera al número de hombres, como ocurriera en el año anterior. Generalmente, y aunque se reciben currículums con todo tipo de titulaciones, las inscripciones corresponden a personas con una formación media o superior (diplomatura o licenciatura). Durante el ejercicio se han recibido una sola solicitud de perfiles de trabajadores realizadas por una empresas de Coria que han precisado cubrir un puesto de trabajo. La solicitud a bolsa continua siendo el servicio menos demandado por los empresarios, quizás por el desconocimiento sobre su funcionamiento. 5. Compulsa de documentos y solicitud de información comercial Es el servicio más demandado con un total de 231 visitas para compulsar y aportando ingresos económicos a la Cámara de Comercio. Durante el periodo estudiado, el precio aplicado a las compulsas ha sido de 0,60¤ para las diez primeras y de 0,45¤ desde la undécima. En cuanto a la información comercial facilitada por esta Delegación, que es consultada muy poco, decir que se sigue utilizando la base de datos de Infocom, con datos actualizados a 1 de enero de 2004. El coste del servicio es de 0,03¤ por apunte para las empresas censadas en nuestra provincia, y de 0,06¤ para el resto de solicitantes. 6. Formación Durante el periodo de tiempo objeto de análisis, la Cámara intentó organizar diferentes cursos de formación en Coria sobre "Manipulación de Alimentos","Técnicas de Ventas", "Iniciación al Comercio Exterior" pero ninguno llegó a impartirse por la falta del mínimo de alumnado exigido para poder realizarlos. El número de interesados en ellos ha sido un total de 113 personas. Incluso han preguntado por cursos que se realizaban en la Delegación de Plasencia y en la sede central de Cáceres, recibiéndose varias inscripciones para realizarlos allí a pesar de desplazamiento que les suponía. Estos son los principales servicios prestados hasta la fecha en la Delegación de Coria. Sin embargo, también se han recibido consultas sobre los distintos boletines de la Cámara de Comercio, información sobre inclusión en la web cameral, solicitud para recibir noticias económicas diarias por correo electrónico, solicitud de información sobre ferias nacionales y regionales, direcciones interesantes donde localizar información, etc. Todas ellas se han solucionado a la mayor brevedad posible, y tratando de dar la mayor información con que contamos. |
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