Delegación de Plasencia
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Durante el ejercicio 2004, la Cámara de Comercio, en su Delegación de Plasencia, ha seguido prestando un importante apoyo al empresariado de la zona, y ha acercado los servicios camerales a multitud de emprendedores interesados en acceder al mundo empresarial. Desde la reapertura de la Delegación en 1999, se hace notable el incremento paulatino de consultas recibidas anualmente. En el ejercicio objeto de estudio se han recibido 2.264 visitas, lo que supone un incremento del 8,79% respecto al ejercicio anterior (2.081 consultas en 2003). Cabe destacar que, como se detallará más adelante en esta Memoria, el número de consultas referentes a cursos ha sufrido un importante descenso, ya que durante el ejercicio 2004 la actividad formativa en esta Delegación ha sido muy escasa en comparación con años anteriores. Por tanto, dado que el número de consultas ha aumentado respecto a 2003, puede deducirse que se han incrementado en gran medida las cuestiones relacionadas con aspectos más técnicos, como son: creación de empresas, ayudas y subvenciones existentes, información jurídica o comercio exterior, entre otras. Otro hecho a tener en cuenta es que, durante este año, ya ha estado funcionando la Delegación de Coria, y se ha inaugurado la de Navalmoral de la Mata. Esto ha servido para que los empresarios y emprendedores de esas zonas no hayan tenido que dirigirse a la Delegación de Plasencia para resolver cualquier duda, como hacían en años anteriores. Sin embargo, dado el número de consultas recibidas en Plasencia, se deduce que cada vez más el empresariado de la zona se implica con la Cámara de Comercio y solicita acceder a alguno de nuestros servicios.  Puede observarse que los meses de marzo, abril y mayo son los que han registrado un mayor número de visitas, debido en parte a que ha sido un periodo de gran actividad empresarial (solicitud de certificados de origen, visados, compulsas, información sobre nuevos Decretos de la Junta de Extremadura, etc.) y a que se han impartido varios cursos y seminarios, lo cual conlleva preguntas sobre los mismos, recepción de inscripciones y solicitud de información sobre el Plan FIP). Por el contrario, los meses "vacacionales" (verano y diciembre) han sido los que han registrado menor número de visitas, debido a un menor ritmo de actividad, en todos los sectores en general. El contenido o temas tratados en las consultas pueden agruparse en los siguientes apartados:
Si hacemos una gráfica para visualizar el porcentaje de cada tipo de consulta, obtendríamos lo siguiente:
 1. Creación de empresas y ayudas existentes Debemos considerar de forma conjunta las consultas recibidas relacionadas con la constitución de empresas y las relacionadas con subvenciones y ayudas, ya que la mayoría de éstas últimas iban acompañadas de las primeras, o viceversa. Teniendo en cuenta este aspecto, podemos decir que la mayor parte de las personas interesadas en conocer algún detalle sobre la constitución de una empresa son trabajadores por cuenta ajena que, o bien están prestando su servicio a otra empresa y quieren desarrollar su propio negocio, o bien han estado trabajando por cuenta ajena en los últimos meses. La pregunta más reiterada ha sido: ¿Qué requisitos tengo que cumplir para montar este negocio y cuáles son los pasos a seguir? La mayoría de los que han realizado esta pregunta tenía bastante claro el sector de actividad que le gustaría desarrollar en su negocio. Sin embargo, también se ha dado el caso de personas que quieren montar un negocio, pero sin saber muy bien cuál. Una vez que se le explicaba con la mayor claridad posible la serie de requisitos y pasos que se necesitan para constituir su negocio, casi la totalidad de estas personas preguntaba de qué subvenciones podría beneficiarse. En este sentido, generalmente, se informó en el mismo momento de realizarse la consulta. Sin embargo, en aquellos casos en los que el tipo de actividad a realizar o las posibles subvenciones eran de naturaleza especial, se procedía a solicitar los datos de quien realizaba la consulta para una posterior reunión o comunicación. De esta forma se ha conseguido dar una información mayor y más detallada al usuario de la Cámara, proporcionándole legislación concreta del sector, información actualizada y mayor confianza en el esclarecimiento de sus dudas. Cabe hacer mención, también en este apartado, a las consultas sobre franquicias. Es notable el interés que despierta esta forma de negocio, aunque la realidad es que no se conoce claramente cómo funcionan. La labor principal de la Cámara de Comercio en este sentido ha sido facilitar las empresas franquiciadoras existentes en España e informar sobre la forma de constituir una franquicia y cuáles son los derechos y deberes de los franquiciados.
2. Información sobre el recibo emitido por la Cámara En el artículo 12 de la Ley 3/1993, de 22 de marzo, Básica de las Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación, se define el Recurso Cameral Permanente. Según el mismo, a cada empresario le corresponde hacer su respectiva "aportación" al Recurso Cameral. Sin embargo, muchos empresarios no tienen claro qué es lo que pagan en ese recibo y por qué deben pagarlo, y para aclarar esta cuestión es por lo que han decidido pasarse por la Delegación en Plasencia. Como norma general, el empresario que desconoce el contenido de dicho recibo, también desconoce los servicios de los que puede ser beneficiario respecto de la Cámara de Comercio. Por tanto, resulta muy importante ofrecer una información muy completa y detallada de cuanto precisa conocer el empresario. Sólo de esta manera se consigue una relación fluida entre empresarios y Cámara de Comercio. Como ya se indicó anteriormente, 53 empresarios decidieron pagar su recibo en esta Delegación.
A la vista del gráfico, y teniendo en cuenta el total de los pagos efectuados por Caja Pesetas (1.151,00¤), el 93,39% de las empresas, correspondientes a empresarios autónomos, ha pagado el 71,68% de los recibos. Se da la circunstancia de que aparecen cero recibos cobrados en la Delegación correspondientes a Comunidades de Bienes. Esto se debe a que, en los recibos, ya no se incluye el concepto de Impuesto de Actividades Económicas, de cuyo pago están exentas gran parte de las empresas de la provincia. Por tanto, en este tipo de empresas, el concepto referido al beneficio declarado en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y por el que se debe pagar a la Cámara, se imputa directamente a cada uno de los empresarios autónomos que forman la C.B. Durante los meses de septiembre, octubre y noviembre se han recibido gran cantidad de consultas referidas a diligencias de embargo llegadas a multitud de empresas. Muchos desconocían su obligación de pago a la Cámara hasta ese mismo momento.
3. Información de tipo jurídico Es uno de los servicios más demandados en la Delegación (13,27% del total). Dentro de este servicio podemos incluir las consultas recibidas referentes a convenios colectivos, legislación autonómica y nacional e información sobre resolución de conflictos, principalmente. Existe un contacto directo y continuado entre la Delegación de Plasencia y el Dpto. de Asesoría Jurídica, ubicado en la sede central, en Cáceres. Generalmente, cuando recibimos una consulta en la Delegación solicitando legislación de ámbito nacional o información sobre la manera de solventar cualquier tipo de conflicto empresarial, automáticamente contactamos con la responsable del departamento, que resuelve la consulta y nos remite la información para ser entregada directamente al empresario. Cuando la consulta se refiere a convenios colectivos o decretos publicados bien por la Excma. Diputación Provincial de Cáceres o la Junta de Extremadura, la resolución se lleva a cabo directamente en la propia Delegación. Cabe señalar que la colaboración con el Dpto. de Asesoría Jurídica también es inverso, ya que en diversas ocasiones se nos ha solicitado desde Cáceres colaborar en la búsqueda de información de todo tipo necesaria para la elaboración de proyectos europeos, principalmente.
4. Bolsa de Trabajo de la Cámara de Comercio Desde la fecha de inauguración de la Delegación, la Bolsa de Trabajo de la Cámara ha tenido una gran aceptación. Durante el año 2004 esta tendencia se mantiene, habiéndose recibido 89 curriculum vitae que han pasado directamente a la base de datos del Departamento de Recursos Humanos. Cabe indicar que el número de mujeres inscritas supera al número de hombres, como ocurriera en el año anterior. Generalmente, y aunque se reciben currículums con todo tipo de titulaciones, las inscripciones corresponden a personas con una formación media o superior (diplomatura o licenciatura). Entre las Diplomaturas destaca la de Empresariales, mientras que en Formación Profesional destacan las ramas Sanitaria y Administrativa. De esto puede deducirse que en Plasencia, la mayoría de titulaciones son de las especialidades citadas, y esto se debe a que las dos carreras universitarias más importantes en esta ciudad son Empresariales y Enfermería, y a ellas acceden muchos estudiantes procedentes de las ramas administrativa y sanitaria de F.P. Además, durante el ejercicio se han recibido 9 solicitudes de perfiles de trabajadores realizadas por distintas empresas que han precisado cubrir algún puesto de trabajo. 5. Certificados de origen y visados La expedición de certificados de origen y el visado de documentos pueden considerarse pertenecientes a servicios de Comercio Exterior. Sin embargo, dado que cada año se multiplican las solicitudes de los mismos, se ha considerado hacer un apartado especial para uno de los servicios que más dinero reporta a la Cámara en su Delegación de Plasencia. Durante el año se han expedido en esta Delegación 453 certificados de origen, lo que ha supuesto el ingreso de 8.697,60¤, y 63 visados que han generado 1.134,00¤. A pesar de que el 84,56% de los certificados de origen expedidos han sido solicitados por la misma empresa, cabe destacar que cada vez es mayor el número de empresas que, en algún momento de su vida económica, decide llevar sus productos o servicios fuera de las fronteras españolas. Durante el periodo objeto de estudio, 11 empresas han solicitado estas certificaciones. Los sectores a los que pertenecen las empresas que han solicitado certificados de origen y/o visados son, principalmente, el sector agroalimentario y el de transformado del tabaco.  En total, como puede comprobarse, por la prestación de este servicio concreto, la Cámara ha ingresado 9.831,60¤.
6. Compulsa de documentos y solicitud de información comercial El servicio de compulsa de documentos es otro de los que aporta ingresos económicos a la Cámara de Comercio. Durante el periodo estudiado, el precio aplicado a las compulsas ha sido de 0,60¤ para las diez primeras, y de 0,45¤ desde la undécima. Actualmente, por acuerdo del Comité Ejecutivo, se cobran a 0,60¤ las veinticinco primeras, y el resto a 0,45¤. En cuanto a la información comercial facilitada por esta Delegación, decir que se sigue utilizando la base de datos de Infocom, con datos actualizados a 1 de enero de 2004. El coste del servicio es de 0,03¤ por apunte para las empresas censadas en nuestra provincia, y de 0,06¤ para el resto de solicitantes. En total, estos dos servicios han reportado un total de 2.194,26¤ a la Delegación, y se calcula que se han podido realizar más de cuatromil compulsas, y que se han listado unos docemil apuntes extraídos de Infocom. Como se comentó anteriormente, la expedición de certificados de origen y el visado de documentos pueden considerarse parte de los servicios del Dpto. de Comercio Exterior. Sin embargo, ha habido más consultas y actividades relacionadas con este servicio. Así, se ha recurrido a esta Delegación en 27 ocasiones por parte del empresariado de la zona para solventar cualquier duda relacionada con el comercio internacional, tanto en lo que se refiere a la venta de productos extremeños fuera de España, como en la compra de productos o servicios a otros países. Además, se ha llevado a cabo una jornada sobre "Cómo preparar un plan estratégico internacional". Respecto a la misma se han recibido 50 consultas, para informarse sobre contenido, fechas, horarios, etc., y de ellas se obtuvo una asistencia a la Jornada de 21 personas, la mayoría relacionadas con empresas importadoras o exportadoras. Indicar que el Técnico en Comercio Exterior de la Cámara, además se ocupa de la organización de visitas a Ferias internacionales, así como de la presencia de esta Institución en las Ferias comerciales más importantes de la provincia. En esta actividad, desde la Delegación se ha colaborado, principalmente, en la organización de todo lo referente al stand de la Cámara de Comercio en la edición de este año de IFENOR, en Plasencia, y se ha colaborado en aspectos de tipo administrativo, como la "oficialización" de determinados documentos que precisaban la firma del Sr. Presidente, o como la búsqueda de datos estadísticos sobre importación y exportación realizados desde la provincia de Cáceres. Durante el periodo de tiempo objeto de análisis, la Cámara organizó 9 cursos de formación, e impartió un total de 4, que han versado sobre "Gestión Medioambiental", "Novedades Fiscales","Contratos de trabajo, relaciones laborales y despidos" y "Degustación y corte de jamón". Es significativo que, cursos que en años anteriores han tenido una gran aceptación, como los módulos de IVA, IRPF y Sociedades, no han resultado muy seguidos en este ejercicio. Una de las razones que se puede alegar es la gran oferta formativa existente en Plasencia, sobre todo en lo relacionado a cursos de carácter gratuito. Siguiendo las consultas que se han recibido en la Delegación sobre cursos, puede deducirse que mucha gente (sobre todo los más jóvenes) no busca especializarse en algún apartado o reciclarse, sino que más bien buscan el título o diploma final de cualquier curso para incluirlos en el currículo. De hecho, durante el mes de diciembre han comenzado 2 cursos del Plan FIP en esta Delegación, con gran afluencia de personas. Si analizamos el número de inscritos en cursos propios de Cámara, diferenciando por edades y sexo, nos quedaría el siguiente gráfico:  A la vista de este gráfico, podemos concluir que el 70,37% de los alumnos asistentes a los cursos no sobrepasa los 38 años. Parece que los más jóvenes siguen interesándose por una mayor formación, ya sea para acceder a un puesto de trabajo o bien para mejorar el servicio que ya presta, mientras que las personas con mayor edad aún mantienen una postura más conservadora respecto a una mayor formación. Sin embargo, las tendencias tienden a ir equilibrándose si comparamos estos datos con otros de ejercicios anteriores: en el año 2000, sólo un 17,31% de los alumnos era mayor de 38 años, y el 20,67% fueron jóvenes menores de 25 años. En el periodo estudiado en esta memoria, el porcentaje de mayores de 38 años ha ascendido a un 29,63%, y el porcentaje de menores de 25 años se ha reducido hasta el 4,63%. Analizando los datos expuestos anteriormente, se deduce que la población joven tiende a realizar cursos de carácter gratuito y, en general, poco especializados, mientras que la población mayor de 25 años prefiere cursos más especializados e impartidos por grandes profesionales en cada sector, y considerando el coste de los mismos como una inversión personal, no como un gasto.
Estos son los principales servicios prestados en la Delegación de Plasencia. Sin embargo, también se han recibido solicitudes de alquiler de aulas, consultas sobre los distintos boletines de la Cámara de Comercio, información sobre inclusión en la web cameral, solicitud de información sobre ferias nacionales, datos estadísticos, direcciones interesantes donde localizar información, etc. Todas ellas se han solucionado a la mayor brevedad posible, y tratando de dar la mayor información con que contamos. |
